מדיניות פרטיות

כללי

מדיניות זו חלה על האתר https://www.yosh360.co.il ועל אפליקציית יוש 360 ב-Android וב-iOS (להלן "השירות" ו"אנחנו"). אנחנו מכבדים את פרטיותכם ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו (לרבות תיקון 13), ולתקנות שהותקנו מכוחו. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכל המגדרים.

איזה מידע נאסף

• מידע שאתם מוסרים בטפסים (הרשמת עסק, בקשת בעלות על עסק): שם, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי העסק שאתם ממלאים.
• ביקורות: השם והתוכן שאתם בוחרים לפרסם לצד ביקורת על עסק.
• מידע טכני ועוגיות: מידע המתקבל אוטומטית בעת השימוש (למשל סוג דפדפן והעדפות שנשמרות במכשירכם) - ראו פרק "עוגיות" למטה.

מסירת המידע תלויה ברצונכם ואינה חובה חוקית, אך בלעדיה לא נוכל לטפל בהרשמה או בפנייה.

למה אנחנו משתמשים במידע

• ליצירת קשר וטיפול בהרשמה, בבקשת בעלות או בפנייה שלכם.
• להצגת עסקים וביקורות במדריך העסקים.
• לתפעול, אבטחה ושיפור של האתר.
• לעמידה בדרישות הדין.

איננו מוכרים את המידע שלכם, ואיננו עושים בו שימוש שיווקי ללא הסכמתכם.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות ובאמצעי אחסון מקומי (localStorage) הדרושים לתפעולו התקין - למשל שמירת העדפות נגישות ושמירת מצב התחברות לאזור הניהול. עוגיות אלו חיוניות לפעולת האתר.

ככל שייעשה בעתיד שימוש בעוגיות לא-חיוניות (כגון מדידה/אנליטיקה או פרסום של צד שלישי), הדבר ייעשה רק לאחר קבלת הסכמתכם דרך חלון ההסכמה המוצג בכניסה לאתר, בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. תוכלו לשנות או לבטל את הסכמתכם בכל עת על ידי מחיקת העוגיות בדפדפן.

מידע והרשאות באפליקציה

• מיקום: האפליקציה מבקשת הרשאת מיקום בזמן השימוש כדי להציג עסקים בקרבתכם ולמיין לפי מרחק. ניתן לסרב ולהמשיך לגלוש ללא תכונות אלה, או לשנות את ההרשאה בהגדרות המכשיר. חישוב העסקים הקרובים נעשה במכשיר, והמיקום של תכונה זו נשמר בזיכרון ההפעלה בלבד ולא נשלח לשרת שלנו. אין מעקב מיקום ברקע.
• מיקום העסק: כתובת או קואורדינטות שבעל עסק בוחר לשמור בפרופיל נשלחות לשרת ועשויות להופיע לציבור כחלק מפרטי העסק. זהו מידע נפרד ממיקום המבקר לצורך חיפוש בקרבת מקום.
• תמונות ומצלמה: בעת בחירת תמונה או צילום לפרופיל עסק נעשה שימוש בבורר המערכת או בהרשאת מצלמה. התמונות שנבחרו להעלאה נשלחות לאחסון ועשויות להתפרסם בפרופיל. איננו מעלים את כל ספריית התמונות.
• אחסון מקומי: האפליקציה שומרת במכשיר מטמון של עסקים, העדפות ופרטי גישה לפרופיל עסק. האפשרות לשכוח עסק במכשיר מסירה את הגישה המקומית בלבד ואינה מוחקת את הפרופיל מהשרת.
• פניות ותוכן: שם, טלפון, אימייל, פרטי עסק, הודעות תמיכה, הצעות לקטגוריות, ביקורות ותגובות נשלחים בעת השימוש בתכונות המתאימות. השם והתוכן בביקורות וכן המידע הציבורי בפרופיל העסק עשויים להופיע למשתמשים אחרים.

עוזר חכם, שירותי תשתית ועדכונים

• בינה מלאכותית: בעת פנייה לעוזר החכם השאלה נשלחת לשרת ולשירות Google Gemini, יחד עם מידע רלוונטי ממדריך העסקים לצורך יצירת תשובה. השאלה, התשובה והתאמות לעסקים עשויות להישמר ביומן השירות. מזהה מבקר אקראי מסייע בהגבלת שימוש ובתפעול השירות. גם בקשות בעל עסק ליצירת תיאור או תמונה מעובדות באמצעות שירות הבינה המלאכותית. אין למסור בשדות אלה סיסמאות, קישורי ניהול פרטיים או מידע רגיש שאינו נחוץ לבקשה.
• עדכוני אפליקציה: האפליקציה פונה לשירות Expo EAS Update לצורך בדיקה והורדה של עדכונים. הבקשות כוללות מידע טכני כגון מערכת הפעלה, גרסה, מזהה הפרויקט ומזהה התקנה אקראי. ספקי הרשת מקבלים גם כתובת IP ומידע בקשה הדרושים למסירת השירות.
• מדידת שימוש ותפעול: נרשמות צפיות בעסקים ומידע טכני הנחוץ לתפעול, לאבטחה ולאיתור תקלות. רכיב ניתוח הדפדפן של האתר אינו מופעל כרכיב ניתוח בתוך האפליקציה הנייטיבית.
• מפות וקישורים חיצוניים: הצגת מפות, כאשר שירות המפות מופעל, ופתיחת ניווט, WhatsApp, טלפון, אימייל או אתר עסק נעשות באמצעות ספק השירות המתאים. בשירות מפות עשויים להיאסף כתובת IP, מידע טכני, מזהים ואירועי שימוש בהתאם למדיניות הספק. לאחר מעבר לשירות חיצוני חלה גם מדיניותו.

העברת מידע לצדדים שלישיים

לצורך תפעול השירות אנו נעזרים ב-Supabase למסד נתונים, קבצים ופעולות שרת, ב-Vercel לאירוח האתר, ב-Expo לעדכוני האפליקציה וב-Google Gemini לתכונות הבינה המלאכותית. המידע הדרוש לתכונה מעובד אצל הספקים בהתאם לתנאי השירות והפרטיות החלים עליהם, ועשוי להיות מעובד מחוץ לישראל. תוכן שאתם בוחרים לפרסם מוצג לציבור; פניות שאתם בוחרים להעביר עשויות להגיע לבית העסק או לגורם המטפל בהן. לא נעביר מידע אישי למטרה אחרת אלא בהסכמתכם או כנדרש על פי דין.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים לאבטחת המידע, לרבות הרשאות גישה מבוקרות והגבלת הגישה למידע לגורמים מורשים בלבד. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.

זכויותיכם

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדת לכם הזכות לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מדויק, ולבקש את מחיקתו. למימוש זכויות אלה - או לכל שאלה בנושא פרטיות - פנו אלינו בפרטים שבהמשך. נטפל בפנייתכם בהקדם ובהתאם לזמנים הקבועים בדין.

שמירת המידע

נשמור את המידע כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף (למשל טיפול בהרשמה או ניהול המדריך), או כפי שנדרש על פי דין, ולאחר מכן נמחק אותו או נהפוך אותו לאנונימי.

בקשת מחיקת פרופיל או נתונים

אפשר לבקש מחיקת פרופיל עסק והנתונים המשויכים אליו, או מחיקת מידע מסוים ללא סגירת הפרופיל, באמצעות info@yesh360.co.il. ניתן לפנות גם ללא התקנת האפליקציה או התחברות. נוודא בעלות לפני הטיפול. אין לשלוח סיסמה או קישור ניהול אישי.

הוראות הבקשה, סוגי המידע שיימחקו והחריגים לשמירה מפורטים בעמוד בקשת מחיקת פרופיל ונתונים. פתיחת טיוטת אימייל או שכיחת עסק במכשיר אינן מבצעות מחיקה מהשרת.